| [회원정보/적립금/쿠폰] 아이디 / 비밀번호가 기억나지 않아요. |
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Q아이디 / 비밀번호가 기억나지 않아요.
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A본인 인증 절차를 통해 확인 가능합니다.
nh@ 로 시작하는 아이디는 네이버 간편 로그인 해주시면 되며, ka@ 또는 ks@로 시작하는 아이디는 카카오톡 간편 로그인 해주시기 바랍니다
*간편 회원가입 시에는 아이디 자동 부여되므로 아이디 변경이 불가합니다.
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| [회원정보/적립금/쿠폰] 적립금 사용법 |
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Q적립금 사용법
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A보유 적립금 10,000원 이상일 때 사용 가능하며, 자사몰 사이트 내 상품 구매 시 현금과 동일하게 사용 가능합니다.
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| [회원정보/적립금/쿠폰] 적립금 적립안내 |
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Q적립금 적립안내
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A상품 수령 후 30일 이내에 작성해 주시면 리뷰 작성한 날로부터 2일 뒤 오전 9시에 일괄 적립해드립니다.
포토 후기 : 500원 / 텍스트 후기: 300원 [10자 이상 기재]
*리뷰 적립금은 한 주문건당 1회만 지급됩니다.
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| [회원정보/적립금/쿠폰] 상품을 구입한 적립금은 언제 적립되나요? |
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Q상품을 구입한 적립금은 언제 적립되나요?
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A상품이 배송 완료된 시점에 적립됩니다. (발송 3일 후) 환불 시에는 결제 시 적립된 적립금도 동일하게 차감됩니다.
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| [주문/결제/배송] 네이버페이 결제가 되지 않아요. |
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Q네이버페이 결제가 되지 않아요.
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A비회원일 경우 상품 상세페이지에서 Npay 구매 가능하며
회원일 경우에는 주문서 내 [결제 정보] 에서 네이버페이로 결제 가능합니다.
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| [주문/결제/배송] 배송정보를 잘못 적어서 제품을 못받았어요. |
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Q배송정보를 잘못 적어서 제품을 못받았어요.
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A주소지, 연락처 오기재로 인한 택배 반송 시 발생하는 왕복 택배 비용은 고객님 부담으로 처리됩니다.
* 배송정보 오기재로 인한 반품 / 재수령은 판매처로 제품 입고 확인된 후 처리가 가능합니다.
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| [주문/결제/배송] 주문 후 결제 수단을 변경할 수 있나요. |
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Q주문 후 결제 수단을 변경할 수 있나요.
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A주문 시 선택한 최초 결제 방식은 시스템상 변경이 불가합니다.
결제 수단 변경이 필요한 경우 취소 요청 후 신규 주문 부탁드립니다.
*단, 발송 및 배송완료된 건은 취소 및 결제수단 변경 불가합니다.
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| [주문/결제/배송] 택배가 오배송 / 누락 되었어요. |
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Q택배가 오배송 / 누락 되었어요.
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A수령하신 제품 사진과 함께 고객센터로 문의주시면 재배송 및 환불이 가능합니다.
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| [주문/결제/배송] 택배가 파손되었어요. |
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Q택배가 파손되었어요.
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A택배 박스가 파손된 경우 파손된 박스 상태와 파손된 제품 사진을 남겨 두시기 바랍니다.
해당 사진과 함께 파손된 부분에 대해 고객센터로 문의해 주시면 택배사 과실 여부 확인 후 재배송 또는 환불이 가능합니다.
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| [주문/결제/배송] 배송완료인데 택배를 못받았어요. |
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Q배송완료인데 택배를 못받았어요.
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A배송조회 시 배송 완료이나 상품을 수령하지 못하신 경우 배송기사님을 통해 확인 가능합니다.
* 택배사 과실로 인한 분실로 확인될 시, 고객센터로 재배송 또는 환불 의사 전달해 주시기 바랍니다.
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